Terugbetalingsbeleid

FreshRide Beilen

Bij FreshRide Beilen streven we naar 100% tevredenheid bij al onze klanten.
Om transparant te zijn, hanteren wij het volgende terugbetalingsbeleid:

Annulering van afspraken

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.

• Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak, behouden wij het recht om 25% van de afgesproken prijs in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde tijd.

Ontevreden over het resultaat?

• Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan binnen 24 uur na de behandeling contact met ons op.

• Wij bieden dan, indien van toepassing, een kosteloze nabewerking aan om het probleem op te lossen.

• Terugbetalingen worden alleen overwogen als wij na een nabehandeling nog steeds niet aan redelijke verwachtingen kunnen voldoen.

Geen terugbetaling bij:

• Onjuiste of onvolledige informatie bij boeking (bijvoorbeeld verborgen schade, extreem vervuilde voertuigen zonder vooraf overleg).

• No-show (niet verschijnen op de afgesproken afspraak zonder melding).

• Aangeleverde voertuigen die de behandeling verhinderen (bijvoorbeeld door technische mankementen of veiligheidsproblemen).

Bij extreme vervuiling

• Indien een voertuig bij aankomst aanzienlijk meer vervuild is dan vooraf besproken, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

• Klanten worden hierover altijd vooraf geïnformeerd; er vindt geen automatische terugbetaling plaats als men deze extra kosten weigert.

Contact

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of klachten kun je contact opnemen via:
📞 06-10572522
📧 freshridebeilen@gmail.com